Британцы остерегаются: его рекламируется как 5 * на Loveholidays. com - это не пятизвездочный отель, как мы знаем. Я останавливался в гораздо лучших - оборудованных трех - свойствах звезды, и этот с трудом соответствует даже этому стандарту.
Давайте начнем с основ. В номере не предусмотрено ни чая, ни кофе, что чувствуется довольно разочаровывающе для предполагаемого роскошного отеля. Wi-Fi доступен только в небольшой части вестибюля, если вы не готовы доплатить за доступ в номер. Телевидение предлагает только два английских - говорящих канала - я, честно говоря, останавливался в хостелах на Бали с лучшими номерами.
По прибытии в полночь нам выделили двухместный номер с всего тремя подушками, что, видимо, стандартно. В итоге я спал с одной подушкой и самой твердой подушкой из кресла, что привело к довольно болезненной шее на следующее утро. В довершение всего, «утренний вид» показал автостоянку и мусорные баки отеля. Как вдохновляет.
Нас быстро перебросили
(Галочка) в другой номер, как только другие гости выселились, но все тот же “три - правила подушки” остались. Стены невероятно тонкие, и несколько ночей нам не давал спать соседский храп, стоявший двумя дверьми ниже. Хотя, в духе справедливости, позже к нам постучался другой гость, так как мы слишком громко играли в UNO!
Ситуация с горячей водой была еще одним постоянным вопросом. первоначально ее не было, после упоминания ее в приемной, нас заверили, что она была скорректирована, что привело к чередованию вспышек ошпаренной горячей и замерзающей холодной воды. Однажды мы прогоняли воду 25 минут, прежде чем она наконец прогрелась. В день оформления заказа горячей воды не было вообще. Когда мы сообщили об этом, объяснив, что у нас касса в полдень, за 3 часа никто не приехал. Поэтому однажды на ресепшн с нашими делами нам сказали: «Если вы хотите горячий душ, сходите в спа». Творческое предложение — хотя я не уверен, как руководство представляло, что нам это удастся с нашим багажом и упакованными делами в вестибюле.
Гостям также выдается только один ключ от номера за бронирование, независимо от количества проживающих. Поэтому, если вы и ваш сосед планируете гулять отдельно, готовьтесь к логистическим трудностям — отель, очевидно, не доверяет гостям два ключа.
Есть рекламируемый мини-бар, который предоставляет только воду.
Есть прачечная, которая идеально подходит, если вы достаточно организованы, чтобы знать, что вы хотите надеть на следующий день, но в последнюю минуту нажать мои брюки перед тем, как отправиться... Мне пришлось бы ждать три часа, так как не было утюга, доступного на ресепшн, чтобы быстро наехать на них.
А теперь, на еду. Шведский стол получился, как и ожидалось, по формату, но не по качеству. Блюда были постоянно пустыми, и каждый вечер превращался в игру «угадай фрикадельку» — будет ли она иметь форму бургера, колбасы или настоящего фрикаделька сегодня? Меню предлагало изобилие маслин, сыра и обработанного мяса, но совсем немного. Десерты повторялись и не вдохновляли. Для заведения с пятью звездами вполне можно было бы ожидать бокалов на столах и официанта с напитками, но таковых не оказалось.
Каждый вечер у буфета стоит шеф-повар, видимо, чтобы создать впечатление кулинарного чутья. Когда я попросил свежие чипсы (так как имеющиеся были холодными) , моя просьба была отклонена. Не совсем тот уровень сервиса, на который надеются на курорте премиум-класса.
Наше приветственное письмо обещало одно бесплатное блюдо по меню, что звучало как приятная перемена — пока нам не сказали, что ресторан «закрыт на сезон». Итак, мы предпочли обедать на вторую половину нашего пребывания, что, хотя и было приятно, конечно, не было запланированных расходов.
К их чести, экскурсии, организованные отелем, были превосходными. Поездка на так называемые турецкие Мальдивы была прекрасной — расслабляющей, ну и — бегом, и еда была абсолютно вкусной. Однако снова возникли проблемы с практичностью: если ваша экскурсия отправится до 9 утра , вам не разрешат взять пляжное полотенце, так как до этого времени оно «не выдается». Когда я спросил, что мне делать, персонал просто пожал плечами.
Что касается пляжа отеля, впечатления были удручающими. Высадившись по грунтовой трассе через что-то похожее на заброшенный парк-фургон, мы обнаружили на изношенной искусственной траве несоответствующие пластиковые кресла, окруженные ржавыми автодомами. Вряд ли роскошное прибрежное пристанище, показанное в рекламных материалах отеля.
Любопытно, что когда мы попытались посетить другой пляж «викингов» неподалеку, нам было отказано во въезде, так как нам сказали, что он принадлежит другой компании — несмотря на то, что вестибюль отеля видеорекламирует все объекты недвижимости в составе той же группы. Интересно, что сама звезда викингов в том видео не фигурирует.
На стойке регистрации отеля с гордостью выставлена табличка TripAdvisor «Победитель 2012», хотя неясно, о какой награде идет речь. Как бы то ни было, кажется, что он давно утратил свою актуальность. Этот отель явно не видел существенных инвестиций в течение многих лет, и персонал, как представляется, потерял энтузиазм — вероятно, из-за одних и тех же затрат — в отношении мер по сокращению, которые заметны на всей территории.
В заключение скажу, что это не пятизвездочный опыт с любой натяжкой воображения. Руководству нужно серьезно пересмотреть свои стандарты и перестать рекламировать это как роскошное жилье. Он устал, недофинансирован и полностью искажен. Мы, конечно, больше не будем бронировать с Viking.